Términos de Servicio

Última actualización: 16 de septiembre de 2026 — Este documento es preliminar. Consulta a tu asesor legal antes de usar Flaca en producción.

1. Aceptación

Al usar Flaca (en adelante “el Servicio”), aceptas estos Términos. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para obligarla. Debes aceptar expresamente estos Términos y nuestra Política de Privacidad al crear tu cuenta.

2. Descripción del servicio

Flaca es una plataforma SaaS de facturación electrónica para contribuyentes del Ecuador. El Servicio genera, firma con tu certificado de firma electrónica y transmite comprobantes electrónicos directamente al SRI (no a través del portal facturador SRI del propio SRI) siguiendo la normativa vigente, incluyendo la Resolución NAC-DGERCGC25-00000017.

3. Responsabilidad del usuario

Como sujeto pasivo (contribuyente), asumes la responsabilidad total sobre: (a) la exactitud de los datos fiscales ingresados y de la información de tus comprobantes, (b) adquirir y mantener vigente tu certificado de firma electrónica, (c) el manejo y confidencialidad de tu clave de acceso a Flaca y de tu certificado, (d) cumplir con tus obligaciones tributarias ante el SRI.

La Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador establece que un mensaje de datos firmado electrónicamente tiene el mismo valor jurídico que un documento físico firmado a mano, y que la firma identifica y vincula a quien la emite. En consecuencia, todo comprobante que Flaca firma y transmite en tu nombre se entiende emitido y autorizado por ti. La responsabilidad derivada del uso indebido de tu clave o certificado — por descuido propio o por terceros, autorizados o no — es exclusivamente tuya o de tu representante legal.

Flaca facilita la emisión técnica pero no asesora en materia tributaria. Para consultas fiscales, acude a un contador o asesor certificado.

4. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para emitir comprobantes con datos falsos, evadir impuestos, o cualquier actividad ilegal. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen esta política.

5. Planes y facturación

Los precios se publican en nuestro sitio web. El cobro es mensual. Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio continúa hasta el fin del período pagado. No emitimos reembolsos por períodos parciales.

6. Disponibilidad y caídas del SRI

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 99.5% del tiempo mensual. No garantizamos la disponibilidad de los servicios web del SRI (ambiente=1 celcer o ambiente=2 producción), que están fuera de nuestro control y sufren caídas frecuentes. Cuando el SRI no responde, Flaca reintenta automáticamente la transmisión y autorización de tus comprobantes; en el caso puntual de una venta presencial que requiera entregar algo al cliente antes de que el SRI autorice, el Servicio puede generar un comprobante interno no fiscal (“ticket provisional”), claramente identificado como tal, mientras se obtiene la autorización real.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, Flaca no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o multas del SRI derivadas de errores en los datos proporcionados por el usuario, ni por fallas o indisponibilidad de los servicios del SRI o de otros terceros fuera de nuestro control.

8. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos con 15 días de aviso por email. El uso continuado del Servicio después del aviso constituye aceptación.

9. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Quito, Ecuador.

10. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: legal@flaca.app